ATM’de 4.000 TL Para Sıkışması Ve Geri Ödeme İhmal Edildi

08.03.2026 tarihinde saat 19:30 sularında Sakarya Adapazarı Yapı Kredi Şubesi’indeki ATM’den QR kod ile 4.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM ilk iki denememde parayı kabul etmedi, üçüncü denememde ise para sıkıştı ve cihaz otomatik olarak para sıkışması arıza kaydı oluşturdu. Bu işlemle ilgili 15927445 referans numaralı kayıt açıldı.

İşlemin üzerinden dört gün geçtikten sonra tarafıma “sıkışan tutar tespit edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak ATM’nin otomatik oluşturduğu para sıkışması arıza kaydı ortada olmasına rağmen, sıkışan tutarın tespit edilememesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir. Yapı Kredi müşterisiyim ve müşteri numaram 44485836’dır.

Bu parayı farklı bir borcumu ödemek için yatıracaktım ve ödeme gecikti, maddi olarak zor durumda kaldım. Ortada ATM arızasından kaynaklı bir sorun varken, “şikayetinizin devam etmesi durumunda bizi arayabilirsiniz” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor.

Sakarya Adapazarı şubesindeki ilgili ATM’ye ait kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ATM’de sıkışan 4.000 TL’nin tespit edilerek hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreç yüzünden oluşan gecikme ve masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal takip sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.