QR Kodlu 12.500 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Kira Ödemesi Tehlikede

09.08.2026 tarihinde saat 23:55 sularında Yapı Kredi Ankara Keçiören şubesi ATM’sinden QR kod ile 12.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemden hemen sonra cep şubenize giriş yapmak istediğimde gün sonu nedeniyle uygulama erişime izin vermedi, bu yüzden bakiyemi o anda kontrol edemedim ve sabah bakarım diye ATM’den ayrıldım.

Ertesi sabah hesabımı kontrol ettiğimde 12.500 TL’nin hesaba geçmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, QR ile yaptığım işlemi görüntüleyebildiklerini söylediler ancak paranın birkaç gün içinde sayılacağını, işlemin sonucuyla ilgili daha sonra dönüş yapılacağını ilettiler. Ayrıca ATM’nin parayı geri vermiş ve başka bir müşteri tarafından alınmış olabileceğini, bu ihtimal için savcılıktan izin alarak kamera incelemesi talep etmem gerektiğini söylemeleri beni daha da mağdur etti.

Yatırdığım 12.500 TL, iş yerimin kira ödemesiydi ve bugün son ödeme günüydü. Bankanızın gün sonu nedeniyle cep uygulamasına erişimi kapatması sebebiyle işlemi anında kontrol edemedim, şimdi de hem param ortada yok hem de kiramı ödeyemediğim için ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Üstelik bu tür aksaklıkları bankanızla daha önce de yaşamış olmam, güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri numaramın son hanesi 3875 olan hesabıma ait bu işlemin acilen incelenerek 12.500 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, mağduriyetimin ve olası gecikme/kira sorunlarımın da dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.