to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Hatası 3900 TL Hesaba Geçmedi Ve 15 Gün Bekleme Süresi
27.03.2026 Cuma günü saat 13:50 civarında Konya Meram Yeniyol Caddesi Armağan Mahallesi’nde bulunan Yapı Kredi ortak ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 3.900 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “Para yatırma işleminiz şu anda yapılamıyor. Kartınızın ait olduğu banka ile iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıktı ve paramı aldı, ancak hesabıma geçmedi.
Olayın şoku ile hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ve bana “15 güne kadar bekleme süresi var” denildi. Bu parayı site aidatı için yatırıyordum ve bu gecikme nedeniyle ödemem aksayacak. 3.900 TL’lik işlemle ilgili Kuveyt Türk tarafından verilen kayıt numaram 454 686 3’tür.
Bir ATM’de yaşanan bu tip bir sorunun anında veya en azından çok kısa sürede tespit edilmesi ve müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ortada benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, gecikme ve olası sorunların bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, ATM kaynaklı bu hatanın hızlı bir şekilde incelenmesini, paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle Armağan Mahallesi’indeki bu ATM’nin bakım ve kontrollerinin yapılmasını bekliyorum.
Sebepsiz yere mağdur edilmek istemiyorum, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi ATM'sinin paramı yutmasından 13 gün sonra para hesabıma yatırıldı. Bu konudan benim anladığım; gerek asıl banka gerekse aracı olan (ortak ATM sahibi banka) vatandaşın parasını sorgusuz sualsiz 10-15 gün kullanma konusunda anlaşıyorlar. Bugün bana yarın sana. Herkes bilinçli ortak ATM kullanmayalım.
