ATM Para Sıkışması Nedeniyle Yüksek Tutarın Hesaba Geçmemesi Ve İade Talebi

24.08.2026 tarihinde saat 19.37 civarında Yapı Kredi Eskişehir şubesi önündeki ATM’den QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 36–40 bin tl civarında bir tutarı yatırma aşamasındayken ATM parayı içine aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekranda para sıkışması uyarısı aldım.

O anda bankamatik üzerinden hemen kayıt oluşturdum ve daha sonra da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir süre sonra tarafıma, inceleme sonucunda ATM’de sıkışan tutarın tespit edilemediğine dair bir SMS gönderildi. Yüksek tutarlı bir işlem için “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde dönüş yapılması, ne paranın akıbetinin açıklığa kavuşturulması ne de mağduriyetimin giderilmesi açısından kabul edilebilir değildir.

ATM’de gerçekleşen bu işlem sonucunda hesabıma geçmeyen tutarın detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve sıkışan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0543*******31 numaralı telefondan ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.