ATM’de 38.000 TL Para Sıkışması Ve Acil İade Talebi

Uşak Merkez’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 21 Haziran Pazar günü saat 11:30 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 38.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlemimi tamamlayamadım. İşlem sırasında ekrana herhangi bir uyarı gelmedi, ancak para hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma ATM’de sıkışan paranın bulunamadığı söylendi. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın yatırma işlemi sırasında kaybolmuş gibi değerlendirilmesi ve “para bulunamadı” denilerek geçiştirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

ATM kamera kayıtları ve işlem logları detaylı şekilde incelenerek, söz konusu işlemle ilgili araştırmanın yeniden ve titizlikle yapılmasını, ATM’de sıkışan 38.000 TL’nin tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.