ATM Kağıt Sıkışması Nedeniyle 14.000 TL Para Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi

05.10.2026 tarihinde saat 19:43 civarında Mardin AVM bünyesinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden (ATM kodu/etiket bilgisi: a4700006-105051 Mardin AVM) vadesiz hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak yatırdığım 7.400 TL sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Hemen ardından 70 adet 200 TL banknot olacak şekilde toplam 14.000 TL tutarında ek para yatırma işlemi yaptığım esnada ATM “kağıt sıkışması” şeklinde mekanik hata vererek işlemi sonlandırdı, ancak yatırdığım tutar ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.

Olay sonrasında durumu bankaya ileterek kayıt açtırdım ve tarafıma 17397136 ve 17397227 numaralı kayıtlar verildi. Ayrıca ilgili ATM üzerindeki güvenlik/LOG kamerasının açısının olması gereken yeri göstermediği, farklı bir yöne baktığı tespit edilmiş ve bu durum fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.

İşlem anına ilişkin ATM LOG kayıtlarının, para sayım (kasa sayım) dökümlerinin ve ilgili saat dilimindeki (19:43) kamera/sistem kayıtlarının incelenerek ATM kasasında çıkan 14.000 TL (70 X 200 TL) tutarındaki fazla paranın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek bu tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.