to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 6.000 TL Nakit Alınamadı Ve Hesaba İade Edilmedi
05.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Halkbank hesabımdan karekod ile para çekmek için Yapı Kredi ATM’sini kullandım. İşlem Gaziantep Şehitkamil ilçesinde, kodu 107152 olan, Güvenevler Mahallesi’nde bulunan Gaziantep Kolej Vakfı karşısındaki Yapı Kredi ATM’sinde gerçekleşti. 6.000 TL tutarında para çekme işlemi hesabımdan başarılı olarak düşmesine rağmen ATM arıza vererek parayı vermedi.
Olay anına dair 05.08.2026 tarihli, saat 20:03:53’ü ve 107152 numaralı ATM’yi gösteren ekran görüntüsü de dahil olmak üzere tüm işlem kayıtlarına ait belgelerimi şikâyetime eklemiş bulunuyorum.
Olaydan sonra hem Yapı Kredi hem de Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, net bir çözüm sunulmadı ve 6.000 TL tutarındaki param hesabıma iade edilmedi.
Hem Halkbank hem de Yapı Kredi’nin bu mağduriyeti ciddiye alarak ilgili kayıtları incelemesini, ATM ve işlem loglarını kontrol etmesini ve 6.000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
