ATM 12.000 TL Yuttu, Hesaba Yansımadı Ve Hızlı İade Talep Ediliyor

19.03.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Ankara’daki 109322 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 12.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı içine aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ekranda “arıza kaydı oluştur” seçeneği çıktı fakat ATM’nin yuttuğu miktarı net olarak girebilmek için önce elimde kalan parayı saymam gerektiğinden, o adımı atlayarak doğrudan müşteri hizmetlerini aramayı tercih ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve bana 15988041 referans numarası verildi, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ortada açıkça ATM kaynaklı bir hata varken mağduriyet yaşayan taraf ben olduğum halde günlerce bekletilmek istemiyorum.

Hatanın tamamen bankaya ait olduğu bu durumda, 12.000 TL’nin herhangi bir gecikme olmadan acilen hesabıma geçirilmesini ve ATM arızası nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.