ATM Paramı Aldı, Hesabıma Yatırmadı: Bir Haftadır Mağdurum!

3 Kasım saat 12:15’te Yenikent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Olay anında herhangi bir işlem fişi veya hata kodu alamadım.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve sorunumla ilgili bir muhatap bulamadım. Görüşmelerimde bana sadece referans numarası (15412966) verildi, bunun dışında herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi.

Bu durumun üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hala param hesabıma iade edilmedi. ATM’nin banka tarafından acilen kontrol edilmesini, ATM tarafından alınan paramın ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve konu hakkında hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, gerekirse ATM üzerindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve takibin sağlanmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmek hiç hoş değil; acil ihtiyacım olabilecek bir tutar için mağduriyet yaşamak istemiyorum.