Acil Para İhtiyacım Bankamatik Hatası Nedeniyle Bloke, 2 Gün Bekleme Ve Faiz Şikayeti

24.03.2026 tarihinde Kayseri Kale şubesi önündeki Yapı Kredi bankamatiğinden hesabıma nakit para yatırırken 31.500 TL yatırdım, bankamatik 400 TL’yi geri verdi ve ardından “para sıkıştı” uyarısı verip işlemi sonlandırdı. Dekont almadım ve kalan tutar bankamatik içinde kaldı.

Şube görevlileri bu durumu kendilerinin çözemeyeceğini, yalnızca müşteri hizmetleriyle halledebileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt oluşturulduğu ve paranın ancak bankamatik açılıp sayım yapıldıktan sonra, yaklaşık iki gün içinde iade edileceği belirtildi. Bankanın kendi cihazındaki hata nedeniyle param içeride kalmasına rağmen, bu süre boyunca hiçbir şekilde kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Bu paraya acil ihtiyacım varken, bankanın hatası yüzünden resmen param bloke edilmiş durumda ve bana “iki gün bekleyin” demekten başka bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bu süreçte ek hesabı kapatmak istememe rağmen iki gün boyunca işleyecek faizi benim ödemem bekleniyor; bu faizi kimin karşılayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bankamatikte sıkışan paramın gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek faiz/maddi kayıplarımın tamamının banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.