ATM'de Kalan 27.200 TL İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da Yapı Kredi bankamatiğinden işlem yaparken 27.200 TL tutarındaki param bankamatikte sıkıştı. İşlem sırasında param hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen her aradığımda sadece işlemin hâlâ devam ettiği söyleniyor. Bildiğim kadarıyla bu tür ATM incelemeleri için yasal süreç en fazla üç gün olmasına rağmen, halen sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için 27.200 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.