Yanlış Çanta Ve Kalite, İade Talebim Reddedildi

21.09.2026 tarihinde Instagram’da “nocbaggs/maça çanta” sayfasından açık taba rengi Kelly model bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi satıcının paylaşmış olduğu IBAN numarasına toplam 1.500 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım.

Siparişim karşılığında bana kiremit rengine yakın, görseldeki üründen tamamen farklı, hem renk hem de kalite ve dikiş detayları açısından belirgin şekilde daha düşük kalitede bir çanta gönderildi. Gelen ürün, sayfada reklamı yapılan çantayla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Durumu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğini, ürünü iade etmek ve paramı geri almak istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, iade ve değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunmadı.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü geri göndermek koşuluyla, ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.