Kullanmadan Yansıtılan Haksız 300 TL Aidat

Yapı Kredi’den bana gönderilen kredi kartı için, hiçbir şekilde kullanmadığım ve hatta şifre bile oluşturmadığım halde yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı hiç aktif olarak kullanmadığım, herhangi bir harcama yapmadığım halde ekstreme 1.100 TL aidat ücreti işlendiğini gördüm.

Banka müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, 1.100 TL’lik tutarın 800 TL’sini iade edebileceklerini, kalan 300 TL’yi ise “mecburen ödemek zorundasınız” diyerek iade edemeyeceklerini söylediler. Geçen hafta yaşanan bu görüşmeye rağmen, kartı kullanmadığım halde benden hâlâ 300 TL talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Hiç kullanılmamış, şifresi dahi oluşturulmamış bu kredi kartına ait aidat ücretinin tamamının iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.