3.214,42 TL Obilet İadesi Reddedildi, Yapı Kredi Kartı Limit Yetersizliği

8942 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kredi kartı sahibiyim ve aynı zamanda Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Maaşım düzenli olarak Yapı Kredi hesabıma yatmasına, kredi ve kredi kartı ödemelerimi zamanında gerçekleştirmeme rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım.

Tarafıma yapılması gereken 3.214,42 TL tutarındaki Obilet iadesi banka tarafından kabul edilmemiştir. Konuyla ilgili olarak 17.07.2026 tarihinde bana şu SMS gönderilmiştir: “Kredi kartına yapılan para transferleri incelenmekte olup, gelen tutarlar belirli kontrollere göre karta aktarılmaktadır. 8942 ile biten Hepsiburada Worldcard kartınıza 17.07.2026 tarihinde Obilet bilişim sistemleri İstanbul TR firmasından/kişisinden gelen 3.214,42 TL, Bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir.” Kartımı yasal ve normal kullanım şekline uygun olarak kullanmama rağmen tarafıma ait bu iade tutarı kartıma aktarılmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, aynı hesap dönemi içerisinde kredi kartımı ödeyerek tekrar kullanmam nedeniyle kart işlem hacmimin limitimin üzerine çıkmış olmasının bu duruma neden olabileceği ifade edilmiştir. Ancak tüm harcamalarımın ödemeleri yapılmış olup herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen iade tutarı tarafıma yansıtılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Diğer taraftan kredi kartı limit artırım taleplerim de sürekli reddedilmektedir. Bu kapsamda tarafıma “Kredi kartı Limit Artırım talebinize yasal düzenlemeler gereği limit tahsis edilememiştir. Gelirinizi kira, mevduat vb. ek gelirlerinizle güncelleyerek yeniden başvuruda bulunabilirsiniz. 7 gün içinde diğer bankalardaki kartlarınızın borcunu ödeyip kartlarınızı kapatmanız halinde başvurunuz yeniden değerlendirilecektir.” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir.

Bu mesaj doğrultusunda birçok bankadaki kredi kartımı kapattım, yüksek limitli kartlarımı iptal ettim ve çeşitli avans hesaplarımı (KMH) sonlandırdım. Buna rağmen limit artış taleplerim hâlâ olumsuz sonuçlanmaktadır. Kapatmış olduğum ürünlerin sistemlere henüz tam olarak yansımamış olması nedeniyle limit artışı alamıyor, buna bağlı olarak da iade tutarımı bile alamayacak duruma geliyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, diğer bankalar limit tahsis edebilirken maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi’nin bana düşük limit vermesi ve limit artış taleplerimi reddetmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kart limitimin düşük olması nedeniyle bugün 3.214,42 TL tutarındaki iademi dahi alamıyorum. Bu mağduriyetin temel sebeplerinden birinin de tarafıma tahsis edilen yetersiz kredi kartı limiti olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu iade, araç kiralama rezervasyonuna ilişkin olup belirli süre sınırları bulunmaktadır. Banka tarafından beklememin istenmesi halinde hem iade süreci hem de tüketici haklarım açısından geri dönüşü zor mağduriyetler yaşayabilirim. Konu bu nedenle tarafım için oldukça acildir.

Bu nedenle, 8942 ile biten kredi kartıma gönderilen 3.214,42 TL tutarındaki iadenin neden reddedildiğinin ayrıntılı olarak açıklanmasını, iade işleminin manuel olarak incelenerek ivedilikle sonuçlandırılmasını, kapattığım kredi kartları ve avans hesaplarının güncel durumunun dikkate alınmasını ve maaş müşterisi olmam ile düzenli ödeme performansım göz önünde bulundurularak kredi kartı limitimin acilen yeniden değerlendirilip artırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.