2020'den Bu Yana Mobil Bankacılık Blokajı Çözülmedi Ve Açıklama Verilmedi

Yapı Kredi hesabıma 2020 yılında mobil bankacılık üzerine blokaj konuldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Blokeyi kaldırmak için defalarca mail ve dilekçe gönderdim, ayrıca günlerce Samsun Bafra ve Çorum Merkez şubelerine gidip uzun süreler sıra beklememe rağmen sorunum hala çözülemedi.

Şubelerde ve diğer kanallarda yaptığım tüm başvurulara rağmen tarafıma net bir açıklama ya da gerekçe sunulmadı, blokajın neden konulduğunu ve neden kaldırılamadığını öğrenemedim. Maaş müşterisi olacağım bir bankada yıllardır online bankacılık kullanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Yapı Kredi’den, hesabıma konulan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, ayrıca mümkünse yazılı ve net bir şekilde blokaj gerekçesinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.