to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şampuan Teslimi Ve Personelin Üslup Sorunu
01.11.2026 tarihinde saat 12.38 civarında Watsons uygulaması üzerinden oluşturduğum 03991904695 numaralı “online gel al” siparişimi Merkez Ankara AVM Watsons şubesinden teslim almaya gittiğimde, online olarak sepetime eklediğim şampuan ile bana verilen şampuanın farklı olduğunu gördüm. Bunu kasadaki personele söylediğimde stok olmadığı için farklı bir ürün konulduğunu belirtti.
Ben de bu durumda ürünü iade etmek istediğimi ifade ettim. Ancak görevli, bütün siparişi iade etmek zorunda olduğumu ve iade etmeyeceğini belirten, rahatsız edici bir üslupla konuştu. Hem haberim olmadan farklı ürün verilmesi hem de iade talebime bu şekilde yaklaşılması beni müşteriniz olarak mağdur hissettirdi.
Siparişimde seçtiğim ürün dışında bir ürün verildiği ve iade talebim de kabul edilmediği için, ilgili şampuanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve şubedeki personelin üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Berna T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
