Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Watsons'ta Stokta Görünen Ürünlerin Keyfi İptali Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

profile
10 Mayıs 12:14
83
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

7 Mayıs tarihinde Watsons’un online alışveriş sisteminden Ankara Cepa AVM Watsons mağazasından teslim almak üzere stokta 3 adet olarak gözüken bazı ürünleri sipariş ettim. 0379816337 ve 0379811831 numaralı bu siparişlerim, ürünler stokta gözükmesine rağmen keyfi bir şekilde iptal edildi ve ücretlerim daha sonra iade edildi. Ancak sistemde hâlâ 3 adet stok varmış gibi görünmesi, iptallerin stok yetersizliğinden değil, tamamen keyfi olduğuna dair bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu süreçte mağaza personeliyle iki kez görüştüm. Personelden “müşterilerimize ayrıldı” şeklinde, son derece ukalaca ve rahatsız edici bir ifade duydum. Watsons gibi kurumsal bir markada, müşteriye karşı bu tarz bir söylemi hem saygısız hem de kabul edilemez buluyorum. Ayrıca Watsons uygulaması üzerinden chat ile görüştüğüm müşteri hizmetlerinde s. Bey ve b. Hanım “yapacağımız bir şey yok” diyerek konuyu tamamen kapatmaya çalıştılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem stokta var gözüken ürünlerin keyfi iptal edilmesi hem de mağaza personelinin ve müşteri hizmetlerinin bu tavrı nedeniyle Watsons’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağaza personelinin “müşterilerimize ayrıldı” ifadesinin ve bu süreçteki yaklaşımın tarafıma Watsons firması tarafından açık bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Bu yaşananlar karşısında basit bir özrü kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum; gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

10 Mayıs 13:12 (Şikayetten 57 dakika sonra)
10 Mayıs 13:59
Nur
Nur
10 Mayıs 14:02

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şeyma sonucu yetersiz buldu

Watsons'tan Gelen Kusurlu Ürün Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı

profile
Şeyma
09 Mayıs 21:48
109
Watsons'tan Gelen Kusurlu Ürün Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
Watsons'tan Gelen Kusurlu Ürün Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Tek Taraflı İptal Ve Fiyat Artışı

profile
Aysun
23 Şubat 15:09
256
3
Esma sonucu yetersiz buldu

Stokta Görünen Ürün Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
01 Nisan 14:47
183
stokta-gorunen-urun-surekli-iptal-ediliyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
stokta-gorunen-urun-surekli-iptal-ediliyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

profile
09 Kasım 2025 17:59
184

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri