to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Alışverişte Çelişkili İade Bilgileri Ve Destek Eksikliği
Watsons online siteden 13.05.2026 tarihinde verdiğim 0381905409 numaralı sipariş ile Golden Rose Strobing Highlighter Paleti satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra, internette göründüğünden çok daha açık renkte olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim.
Önce eşim Ankara 365 AVM Watsons mağazasına gittiğinde, iade için mutlaka benim gitmem gerektiği söylenmiş. Daha sonra bayram döneminde bu kez Kayseri Forum AVM Watsons mağazasına gidip iade talebinde bulunduğumda ise online alışverişin mağazadan iade edilemeyeceği, sadece site üzerinden iade yapabileceğim söylendi. İki mağazada da birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verildiği için ne yapacağımı şaşırdım.
Watsons’ın sitesi üzerinden yardım ve destek alabilmek için mail yoluyla da iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte net bir yönlendirme yapılmadığı, destek ekibinden de bilgi alamadığım için ürün elimde kaldı ve sürenin geçip geçmediğini de artık bilemiyorum.
Online aldığım ve mağazadan teslim aldığım bu ürünün iadesini mağazadan yapabilmek, sürecimin açık ve net bir şekilde anlatılmasını ve mağazaların da bu konuda tutarlı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Habibe Aduş Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Habibe Aduş Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bana ulaşıldı ancak çözüm bulunmadı ya da öneride bulunulmadı. Maalesef.
