to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Stok Yanlışlığı Nedeniyle İki Kez Mağdur Oldum
Watsons’tan Round Lab Birch Juice güneş kremi için yaptığım alışverişlerde aynı ürün nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım. İlk siparişim bana hiç teslim edilmeden, benim talebim olmamasına rağmen sistem tarafından iade sürecine alınmıştı ve bununla ilgili şikayet sürecim hâlâ devam ediyor.
Bugün ise sistemde mağaza stoğunda göründüğü için 0390357198 numaralı Gel Al siparişini oluşturdum ve Optimum Yenisahra Watsons mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde ürünün aslında stokta olmadığı, buna rağmen sistemde varmış gibi göründüğü ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Böylece hem zaman kaybettim, hem ulaşım masrafına girdim hem de ürünü satın alma fırsatımı kaybettim.
Aynı ürün için iki kez bu şekilde mağdur edildiğim için Watsons’tan somut bir çözüm bekliyorum. Özellikle Round Lab Birch Juice güneş kreminin tarafıma temin edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
O kadar mağdur oldum ki Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruyorum.
Satın aldığım ürün ilk siparişimde kargo firmasının hatasıyla, ikinci siparişimde ise mağazanın 'stok hatası' gerekçesiyle rızam dışında iptal edilmiştir. Mesafeli Sözleş meler Yönetmeliği uyarınca stok yetersizliği gerekçe gösterilerek sözleşme tek taraflı feshedilemez. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün aynen ifasını (tarafıma teslim edilmesini) talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nurcan S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nurcan S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş falan yok! Sadece yapılacak bir şey yok demek geri dönüş değildir. Tüketici Hakem Heyeti'ne anlatırsınız derdinizi! Bu kadar katı, yardımcı olmayan, ilgisiz bir yapı görmedim. Bir daha önünüzden geçmem.
Paramı iade ettiğimize dair referans numaralı mesaj göndermişsiniz ama banka sadece sorgulama yaptığınızı iade edilen bir tutar olmadığını belirtti. Acilen paramı iade edin!
