to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’tan Gelen Kırık Palet Ve Değişim Reddedilmesi
Watsons’tan Revolution Reloaded Far Paleti Spirited Love ürününü indirim ve kuponlarla birlikte yaklaşık 280 TL’ye satın aldım. Ürün kargoya, tekrar zorla sığdırılmaya çalışılmış gibi duran, küçük ve özensiz bir kutuya, kalitesiz bir kaplamayla yerleştirilmiş şekilde verilmiş. Kargo paketi bana ulaştığında kutunun ortası çökmüş durumdaydı. Bu durumu görünce olası hasarı belgelemek için kargoyu açarken video kaydı aldım ve paketi o şekilde açtım, paletin kırık çıktığını da videoda net şekilde gördüm.
Watsons ile iletişime geçtiğimde yalnızca “iade edebilirsiniz ama değişim yapamayız” cevabını aldım. İndirim ve kuponlarla 280 TL’ye aldığım ürünü iade edip, şu anki muhtemelen 2–3 katına çıkan güncel fiyattan tekrar almam gerektiği söylendi ve üstelik yeni gelecek kargonun da sağlam olacağının hiçbir garantisi yok. Destek hattına mail attım, 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de yine sadece “iade olur, değişim yok” cevabı verildi, yaşadığım sorunla ilgilenilmedi.
Tüketici olarak ayıplı ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme hakkına sahip olduğumu biliyorum. Ben de kırık gelen Revolution Reloaded Far Paleti Spirited Love ürünümün, aynı ürünle, ayıpsız ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilerek değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 0389395204’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nisanur G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
İletişime geçme çalışmalarımın sonucunda hiçbir şey yapmadığınız için buraya şikayet yazdım zaten. İade süresi geçsin diye mailime dahi yanıt vermediniz. Ben size daha fazla ulaşmaya çalışmayacağım, siz şikayet var çözüm süreci üzerinden bana ulaşmazsanız mailimde bahsettiğim şeyi yapacağım.
Değerli Müşterimiz Nisanur G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
