Watsons Kargo Hatası Ve Eksik Ürün İçin Acil İade Talebi

Günlerdir yetkililerden geri dönüş bekliyorum; kargo da patlak gelen ürün için bana 150 TL kupon verelim diyorlar. Şaka gibi, Watsons kendi anlaştığı kargo firması tarafından patlak gelen kusurlu ürünleri müşteriye ödetmeye çalışıyor. Bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirterek, en yetkili birimden acil dönüş bekliyorum.

11 Nisan 2026 tarihinde Watsons online üzerinden 0368 706** numaralı siparişimle eve teslim olacak şekilde alışveriş yaptım. Siparişim 14 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında teslim edildi; ancak paketi açtığımda hem eksik ürün olduğunu hem de ürünlerin büyük kısmının hasarlı şekilde gönderildiğini gördüm.

Siparişimde yer alan revolution far paleti hiç gönderilmemişti. Ayrıca kutudaki 5 adet şampuan ve 2 adet duş jelinin hepsi patlamış, akmış ve ürünler tamamen birbirine karışmış durumdaydı. Ürünler bu halde kullanılamaz hale geldi ve kargodan çıkan manzara gerçekten kabul edilemezdi.

Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati dışında olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım ve işlem yaptıramadım. Yaklaşık 1.200,30 TL ödeme yaptığım bu siparişimde hem eksik ürün gönderilmesi hem de ürünlerin patlak ve akmış şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gelen revolution far paletinin ve patlak gelen tüm şampuan ve duş jellerinin ücret iadesini acil olarak talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum. Yetkili birimden acil arama bekliyorum