Watsons Ve Saldos Depo Sürecindeki Sürekli Kırık Ve Ezilmiş Ürün Teslimatı

Devamlı elit müşterisi olduğum Watsons’tan, Saldos deposu üzerinden gönderilen ürünler yine son derece özensiz bir şekilde elime ulaştı. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde benzer sorunları yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Ürünlerin paketlenmesi ve sevkiyatı tamamen dikkatsiz bir şekilde yapılıyor.

7 Ocak tarihinde yaptığım, yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim alışverişime ait 0311205948 numaralı siparişimde de ürünlerin bir kısmı kırık, bir kısmı ise ezilmiş şekilde teslim edildi. Koruyucu malzeme kullanılmadan, gelişigüzel yerleştirilmiş ürünler nedeniyle hem üründen faydalanamıyorum hem de sürekli iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Devamlı alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir özensizlik beklemiyorum.

Watsons’un kendisine ait deposu olmayıp çalıştığı Saldos’un çalışma şekli tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Verilen iade kodları hatalı çıktı, iade için kargoya gittiğimde elimdeki beş farklı kodun hiçbiriyle işlem yapılamadı ve bunun üzerine kargoda bir saat beklemek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sorun çözülmediği için yeniden aynı süreçlere maruz bırakıldım.

Müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin bu kadar görmezden gelinmesi, ürünlerin kırık ve ezilmiş gelmesine rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerin adresimden alınmasını, bu kırık ve ezilmiş ürünler için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma süratle geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması adına Saldos depo ve paketleme sürecinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.