Watsons’ta İndirim Sözleri Tutulmadı, Fiyat Farkı Şaşırtıcı

18 Mayıs’ta Giresun Gazi Caddesi’ndeki Watsons mağazasına gelin bohçam için alışveriş yapmaya gittim. O gün bir çalışan benimle oldukça güzel ilgilendi, ürünleri tek tek gösterdi. O anda alamayacağımı, ertesi gün gelip alacağımı söyleyince ürünleri benim için ayırabileceklerini ve ertesi gün indirimle birlikte çok daha uygun fiyata alabileceğimi belirttiler. Yaklaşık tüm gelin bohçam için ürünleri seçtikten sonra, kasada özellikle bilgi sahibi olmak için tek tek hesaplattım; toplam 8.107 TL tuttu ve çalışanlar indirimlerle bu tutarın yaklaşık 4‑5 bin TL civarına düşeceğini söyledi.

Ertesi gün, 19 Mayıs’ta ürünlerimi almak için tekrar mağazaya gittiğimde ise bana kasada 17 bin TL civarında bir fiyat çıkarıldı ve indirim sonrası tutarın 9 bin küsur liraya düşeceği söylendi. NYX Professional Makeup ürünlerinde 1.250 TL alışverişe 250 TL indirim olacağı belirtilmişti, ayrıca diğer ürünlerde de indirim olacağı söylenmişti. Önceki gün ödediğim tutarla yaklaşık 20 parça ürün alabilecekken, ertesi gün aynı bütçeyle yalnızca 8 parça ürün alabileceğim bir tabloyla karşılaştım. Bu fiyat tutarsızlığı nedeniyle mecburen ürünlerin çoğunu iptal edip sadece 8 parça ürün alabildim ve 4.785,20 TL ödedim.

Durumu sorduğumda bazı ürünlerin indirimlerinin bittiği, önceki günün hesabının da “kabataslak” yapıldığı, bu yüzden fiyat farkının olmasının normal olduğu söylendi. Üstelik “Sonuçta gelin bohçası, 30 binlik alışveriş yapan da oluyor.” gibi, durumu hafife alan ve hiç de çözüm odaklı olmayan bir ifade kullanıldı. Hem verilen sözlerin tutulmadığını hem de bu yaklaşımdan dolayı fiyat konusunda bilginin eksik verildiğini ve müşteriye değer verilmediğini hissettim.

Ben, önceki gün mağazada tarafıma ifade edilen şekilde, ürünlerimin gerçek indirimli fiyatlarının şeffaf biçimde hesaplanmasını istiyorum. En azından bu büyük fiyat farkı için mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.