Watsons Nişantaşı’nda İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Alındı

27.03.2026 tarihinde Watsons Nişantaşı şubesinden indirimli ürünlerden faydalanmak için alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri kasaya gitmeden önce kabaca hesapladığımda tutarın 1.800 TL civarında olacağını öngörüyordum. Kasada görevli benden telefon numaramı istedi, numaramı verdim ve bu işlemle birlikte indirimlerin uygulandığını düşündüm. Bir hafta önce Pangaltı şubesinde yaptığım alışverişte indirimler sorunsuz şekilde uygulanmıştı, bu nedenle fişimi o anda detaylı kontrol etmedim.

Eve geldiğimde hem aldıklarımı hem de fişimi incelediğimde kredi kartımdan 3.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen X üzerinden Watsons sayfasına yazdım, alışveriş fişimin ve aldığım ürünlerin görsellerini gönderdim. Bana verilen cevapta, telefon numarama kayıtlı herhangi bir Watsons kartı olmadığı söylendi. Bunun üzerine bu kez Watsons kartımın görselini ilettim, bu sefer de kartımın geçerli olmadığı belirtildi.

Kartımın “geçerli değil” olduğunun sonradan söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kasada görevli benden telefon numaramı soruyorsa, o anda kartımın iptal ya da geçersiz olduğunu söyleyip beni uyarması gerekirdi. Üstelik yalnızca bir hafta önce başka bir şubede aynı kartla indirimden faydalanmışken, Nişantaşı şubesinde tüm ürünlerden indirimsiz, normal satış fiyatı üzerinden ücret alınmıştır. Bu durumu iyi niyetli bir hata olarak görmüyor, resmen indirimli ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden ücret alınarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, bu alışverişte indirimli olarak almam gereken ürünler için benden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer şekilde mağdur edilen başka müşteriler olduğunu da duydum. Konunun incelenerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.