to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons mağazasından nyx marka bir kapatıcı ürünü satın aldım. Ürünü satın almadan önce mağazada bulunan üç farklı satış danışmanına özellikle ten rengime ve göz altı morluklarıma uygun olup olmadığını sordum. Tester ürün bulunmadığını söyledikleri için deneme şansım olmadı. Buna rağmen çalışanlar ürünü kesinlikle kullanabileceğimi, bana uygun olduğunu söylediler. Hatta kullandığım mevcut ürünü de yanımda göstererek buna uygun bir kapatıcı istediğimi belirttim.
Satın alma sırasında özellikle “ürün uygun çıkmazsa ne yapabiliriz? ” diye sorduğumda, müşteri hizmetleri üzerinden kod oluşturularak değişim yapılabileceği bilgisi tarafıma verildi. Bu güvenceye dayanarak ürünü satın aldım.
Ancak ürün bana uygun çıkmadığı için değişim talep ettiğimde bu kez “açılan ürün değiştirilemez” denilerek talebim reddedildi. Daha sonra farklı bir şubeye yönlendirildim fakat oradaki çalışanlar da böyle bir uygulama olmadığını söyledi.
Buradaki sorun, ürünün uygunluğu konusunda çalışanların yanlış yönlendirmesi ve satış sırasında verilen değişim bilgisinin sonradan inkar edilmesidir. Tester bulunmaması nedeniyle tamamen mağaza çalışanlarının yönlendirmesine güvenerek alışveriş yaptım. Eğer değişim olmayacağı doğru şekilde belirtilseydi ürünü kesinlikle satın almazdım.
Müşteri hizmetlerinden aldığım cevapta “öneri doğrultusunda alım yapmak tüketicinin tercihidir” denilmiştir. Ancak burada tüketici, uzman olarak mağaza çalışanlarının yönlendirmesine güvenmektedir. Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Mağduriyetimin giderilerek ürün için değişim veya çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Watsons mağazasından satıcının ten rengime tam uyduğunu söylemesi üzerine bir kapatıcı aldım. Ürünün tester ı yoktu ve acelem olduğu için satıcıya güvenmek zorunda kaldım çünkü satıcı bunun bana aşırı uyumlu olduğuna dair fazlasıyla iddialıydı. Aynı zamanda cildimin çokça hassas olduğunu belirtmeme ...
Watsons mağazasında satış danışmanının bana olacağını söylediği renkteki kapatıcıyı sipariş ettim. Ürünü açıp kullandığımda cilt tonumdan iki üç ton k...
Watsons’tan “sana özel kupon: 2030952427216040 – 2 adet nyx favorini sepete ekle, 2. Üründe %50 indirim, Watsons mağazaları ve online’da geçerlidir” içerikli SMS’i aldım. Bunun üzerine 29.04.2026 tarihinde Watsons İstanbul Pangaltı şubesine giderek bu kuponu kullanıp 2 adet nyx ürünü satın aldım; ür...
Watsons Forum AVM Kayseri şubesinden bugün Lovely markasına ait 04 numaralı kapatıcıyı 150 TL’ye, promosyonlu olarak satın aldım. Mağazada ürünlerin testerları yoktu ve ambalaj üzerindeki renk ile ürünün gerçek rengi arasında büyük bir fark vardı. Ürünü eve gelip açtığımda ise, beklediğimden tamamen...
Yorumlar