to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Yapmama
31.07.2023 tarihinde verdiğim Revolution marka 2 adet makyaj malzemeleri siparişimi Cevahir AVM 'ye Urban Şampuan olarak göndermiş Watsons.
İlgili yanlış kargonun görsellerini daha önce talep üzere e-posta olarak iletmiştim.
Bana kargonun iade gönderilmesini söylediler, fakat AVM mağaza çalışanları yanlış kargo iadelerini sadece mağazadan kendilerinin yapabildiğini, müşteriye veremediklerini söylediler (bu da ayrı bir saçmalık, gereksiz iş yükü onlar için)
12.07.2023 tarihinde ekte görseli yer alan kargo üzerindeki kod ile MNG Kargo'ya, Cevahir AVM 'den iade olarak gönderilmiştir.
Bu kargo 1 haftadır, aynı il içerisinde lojistik deposuna hala nasıl ulaşamıyor ve benim para iademi yapmıyorlar anlamıyorum!
İnsanlara çağrı merkezini aradıklarında yönlendirdikleri, bolca reklamını yaptığınız "destek" butonu da doğru düzgün çalışmıyor.
Çağrı merkezi çalışanları arama kayıtlarında, acil notu düşmekten öteye gitmiyor, üst birimden dönüş bekliyorlarmış. Üst birim Watsons firmasında ne işe yarıyor cidden merak ediyorum, müşterilerin sorunlarını çözemiyorsa şayet!
Üst birim çalışanları; ürün sorunsalı devam ediyor ve haddinden fazla gerilmiş durumdayım.
Konuyla ilgili kaymakamlığa da bir şikayet dilekçesi verdim. Watsons insanların parasını zimmetine geçirip işlem geciktiriyor.
Değerli Müşterimiz Kübra G., Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Watsons ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi haftanın 7 günü saat 09:00-22:00 arasında bizimle paylaşabilirsiniz. Watsons Ailesi olarak güzel günler dileriz, Watsons İletişim Merkezi
20 gündür aynı cevap, görüyorsunuz.
Gelen ürün şampuan, o da patlak gelmiş.
Hala sonuç bekliyoruz. 1 aya 4 gün kaldı.
Watsons müşteri hizmetlerinin bir işe yaradığı yok. Para iademi yapmıyorlar.
