to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişinde Eksik Ve Hasarlı Ürünlerin İade Talebi
Watsons internet sitesinden 0391761517 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim 18 Ekim’de elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünlerin hem eksik hem de ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Bioblas şampuan kutusu ezik ve yırtıktı, Signal diş fırçası ve diş macunu kutuları yırtılmış, açılmış haldeydi, bazı ürünlerin de içi akmış, neredeyse yarıya kadar boşalmış durumdaydı. Ürünlerin paketlerinde Watsons ibaresi bile yoktu, oysa siparişi Watsons’ın kendi sitesinden vermiştim.
Ayrıca siparişimde yer alan üç ürünüm hiç gönderilmedi. Nivea For Men 400 ml deodorantım (224 TL), başlıklı Gillette ürünü (254 TL) ve Nivea balsam (276 TL) paketin içinde yoktu. Bu ürünlerin bedelleri tarafıma yansıtılmış olmasına rağmen teslim edilmemiş durumdadır.
Sorunun çözümü için 18 Ekim’den bu yana neredeyse her gün Watsons ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Telefonla 3’ten fazla kez aradım, canlı destekten 3 kez yazdım, WhatsApp üzerinden defalarca görsel gönderdim. Buna rağmen her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hatta WhatsApp’tan gönderdiğim görselleri göndermemişim gibi davranıldı. Ayrıca talep ettiğim iade kodum oluşturulup sonrasında iptal edildi.
Ben, hiç gönderilmeyen üç ürünümün ücretlerinin (Nivea For Men 400 ml, başlıklı Gillette ürünü ve Nivea balsam) tamamının iadesini, hasarlı ve akmış olan tüm ürünlerin ise iade alınarak bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Günlerdir uğraşmama rağmen muhatap bulamıyor ve çözüm sunulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Siparişimle ilgili inceleme yapılarak eksik ürün bedellerimin ve kusurlu/hasarlı ürünlerin ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Betul A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Betul A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
