Watsons Rings AVM Sancaktepe İstanbul Sorun Odaklı

İstanbul Sancaktepe Rings AVM'de bulunan Watsons mağazasından 21.03.2024 tarihinde, saat 14:30-15:10 arasında alışveriş yaptım. Kasada işlemler yapılırken e-fatura talep ettim. Bana baştan söylemem gerektiği, bu yüzden e-fatura düzenlenemeyeceği ve yerine fiş verileceği söylendi. Kabul ettim ve alışverişimi tamamladım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra bir ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Mağazaya geri döndüm ve değişim talep ettim. Benden fişi ve kredi kartımı istediler; ikisini de verdim. Daha sonra isminin f*** olduğunu ve mağaza müdür yardımcısı olduğunu belirten bir görevli, iadeyi kredi kartına yapamayacaklarını, nakit olarak iade edebileceklerini ve ödeme fişinin aslını alıp bana veremeyeceklerini ifade etti. Nakit iade konusunda bir sorunum olmadığını, ancak fişin müşteri nüshası olduğunu ve bana ait olduğunu, dolayısıyla almak istediğimi belirttiğimde, görevli saygısız tavırlarla ve ısrarla bunun mümkün olmadığını tekrarladı. İşlemlerimi gerçekleştirdi ve fişin aslını bana verdi. 'Biraz önce veremem demiştiniz ama verebiliyormuşsunuz, neden insanları yoruyorsunuz? ' dediğimde, yine saygısız tutumunu sürdürdü. İsmini sorduğumda ise saygısızca isminin f*** olduğunu ve dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Vaktim olmadığı için ürünleri iade edemedim, aksi takdirde tüm alışverişi iade edecektim. Watsons gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, sokak jargonuyla konuşan ve işlemlerden bihaber personellerle çalışarak kalitesini düşürdüğünü ve bahsi geçen personel hakkında gerekli aksiyonların alınıp alınmayacağını merak ederek bu şikayeti yazıyorum.