Watsons Elbistan Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Personel Tavrı

25 Mayıs saat 19.30 civarında Kahramanmaraş Elbistan Proma AVM Watsons şubesine bir saç ürünü almak için gittim. Ürünün fiyatını tam olarak anlayamadığım için kasaya götürüp, nazikçe fiyatına bakmalarını rica ettim. Kasadaki görevli, asık bir suratla ve laubali bir tavırla “altında yazıyor, bakın” şeklinde bir tepki verdi. Kendi baktığında da fiyatın altında değil, farklı bir yerde yazdığını gördü, yani aslında sorduğum konuda haklıydım.

Aynı ürünü ikinci kez sormak zorunda kaldığımda yine aynı asık yüz ve ilgisiz tavırla karşılaştım. Reyondaki personel de müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında fısıldaşarak konuşuyordu. Sanki mağazaya müşteri gelmesin havasındaydılar. Bu mağazaya ilk defa geldim ve iki personelin bu tavrı beni gerçekten rahatsız etti, mutsuz bir şekilde mağazadan ayrıldım ve ürünü de almadan çıktım.

Farklı şehirlerde Watsons’tan sık sık alışveriş yaparım ve ilk defa böyle bir muamele ile karşılaşıyorum. İşini bu kadar isteksiz ve kaba bir şekilde yapan personelin müşterilerle yüz yüze olduğu bir pozisyonda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını ve ayrıca tarafıma ulaşılıp özür dilenmesini bekliyorum. Ben ve diğer müşteriler asık yuz ve ilgisiz bir personelle karşılaşmak istemiyoruz; aynı tavrın başkalarına da yaşatılmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.