Watsons Markantalya Şubesinde Müşteriye Yönelik Kaba Ve Suçlayıcı Tutum

16 Haziran günü saat 19.00 sularında Markantalya Watsons mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımız kasada göz kalemi almak için ödeme yaparken, biz de birkaç arkadaşımızla birlikte kendisini kasanın yakınında bekliyorduk. Herhangi bir taşkınlık, uygunsuz davranış ya da mağazayı rahatsız edecek bir durumumuz olmamasına rağmen, mağazada çalışan G*** isimli personel bizi sert bir tavırla mağazadan kovdu.

Ayrıca bu personel, sanki çalma yapıyormuşuz gibi sürekli peşimizde dolaştı ve arkadaşım göz kalemiyle kasaya doğru giderken ürünü çalacakmış gibi davranıp elinden almaya çalıştı. Bu tutum hem bizi çok rahatsız etti hem de kendimizi haksız yere suçlanmış gibi hissetmemize neden oldu.

Hiçbir gerekçe olmadan, müşteriye yakışmayacak bir üslup ve davranışlarla bu şekilde muamele görmek bizi hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Watsons gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından çok daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdik.

Bu nedenle Markantalya şubenizde görevli G*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.