Watsons Mağazasında Çalışan Personelin Saygısız Ve Kırıcı Davranışları

Bugün Marmara Park Watsons mağazasında kardeşimle birlikte yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada akıllı kasadan işlem yapmak üzereyken, normal manuel kasa için bir sıra vardı. Sarışın bir kadın çalışan, sadece bize emrivaki bir şekilde ve bağırarak o sıraya girmemizi söyledi. Kardeşim kartla ödeme yapacağımızı söyleyince, bu kez yine yüksek sesle ve agresif bir tavırla 'Tamam, sıraya girin' diye bağırdı.

Bunun üzerine kendisine 'Tamam da niye bağırıyorsunuz hanımefendi, üslubunuza dikkat edin lütfen' dediğimde, 'Bağırmıyorum zaten' diyerek sesini yükseltmeye ve diklenir bir tavırla konuşmaya devam etti. Müşteri olarak kendisini sakinleştirmeye çalışmama rağmen, tavrı ve üslubu hiçbir şekilde düzelmedi.

Olaydan hemen önce aynı personel, akıllı kasayı düzeltmeye çalışan, saçı toplu ve hafif kızılımsı saç modeline sahip başka bir çalışanla ilgileniyordu. Bu çalışan kasada bir işlemi yapamayınca, sarışın personel bu kişiye 'Okuma yazman da mı yok' diyerek onu da müşterilerin içinde küçümseyici bir şekilde azarladı. Hem bize olan üslubu hem de çalışma arkadaşına karşı kullandığı bu ifadeler, mağaza ortamında kabul edilemeyecek derecede saygısız ve kırıcıydı.

Watsons gibi kurumsal bir markada müşteriye ve personele bu şekilde davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle özellikle bu kadın personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bize karşı yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.