to read complaints and reviews, or file yours.Watsons mağazasındaki hizmet kalitesi şikayeti
Alanyum AVM içindeki Watsons mağazasında, çalışan M****** Hanım ile yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kendisiyle yaşadığımız diyalogda, müşteriye yaklaşımı ve iletişim tarzı hizmet sektörüne hiç yakışmayacak derecede olumsuzdu ve bu durum kendimi mağazada oldukça rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yaşananlar sonucunda sinirlendiğim için hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Mağazada M****** Hanım’ın tutumu nedeniyle, bu şekilde devam edildiği sürece mağazanın çok daha fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin, müşteriye karşı saygılı, sabırlı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum.
Watsons’tan beklentim, özellikle Alanyum mağazasında görevli M****** Hanım’a hizmet sektöründe müşteri ile doğru iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz Demir Demir Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Demir Demir Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
