to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanyum AVM içindeki Watsons mağazasında, çalışan M****** Hanım ile yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kendisiyle yaşadığımız diyalogda, müşteriye yaklaşımı ve iletişim tarzı hizmet sektörüne hiç yakışmayacak derecede olumsuzdu ve bu durum kendimi mağazada oldukça rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yaşananlar sonucunda sinirlendiğim için hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Mağazada M****** Hanım’ın tutumu nedeniyle, bu şekilde devam edildiği sürece mağazanın çok daha fazla müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin, müşteriye karşı saygılı, sabırlı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum.
Watsons’tan beklentim, özellikle Alanyum mağazasında görevli M****** Hanım’a hizmet sektöründe müşteri ile doğru iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasıdır.
24 Şubat saat 16:00 civarında Noracity AVM Watsons mağazasına gittim. Mağazada çalışan personellerin ürünler hakkında neredeyse hiçbir bilgisinin olmadığını gördüm, sorduğum ürünlerle ilgili net ve yardımcı olabilecek bir cevap alamadım. Özellikle kapalı olan personelin yaklaşımı da yeterince ilgili...
16.02.2026 tarihinde saat 12:20–12:30 civarında Bursa Anatolium AVM’deki Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimde aradığım bir ürün için yardım istediğimde çalışan personel son derece isteksiz bir şekilde yardımcı oldu, hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapmadı, sadece “bu olabili...
25 Mart günü saat 19.40 civarında Karabük Kares Avm’de bulunan Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürünle ilgili sarı saçlı kadın çalışan personele soru sorduğumda, yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz ve bıkkın bir tavırla tek kelimelik cevaplar vermeye çal...
30 Nisan tarihinde Konya Novada AVM’de bulunan Watsons mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada sadece ben müşteri olmama rağmen görevli sarışın bayan çalışan, ürünler hakkında sorduğum sorulara son derece isteksiz, ters ve küçümseyici bir tavırla cevap verdi. Yoğunluk olmadığı halde yardım...
31.01.2026 tarihinde saat 18.30 civarında alışveriş yapmak için gittiğim Winston AVM’deki Watsons mağazasında çalışanların tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Mağazada yaklaşık 150 TL civarında, ambalajı zaten yarı açık olan bir ürüne bakıyordum ve ürünü almayı düşünüyordum. Ürünü incelediğim sırad...
Yorumlar