Watsons Mağazasında İndirimli Ürünler İçin Zorunlu Ek Satın Alma Pratiği

Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Watsons mağazasında her gittiğimde aynı satış baskısına maruz kalıyorum. Mağazada kasa arkası ürünler için 50 TL ve üzeri alışverişlerde indirim olduğu söyleniyor; ancak normal Watsons kart indirimiyle almak istediğimiz ürünleri kasadan geçirmek istediğimizde “kasa arkası ürün almazsanız indirim uygulanmaz” denilerek ürün satılmıyor.

Bugün de duş jeli almak istedim. Ürün “Wow dedirtecek fiyatlar” kampanyası kapsamında 5 Kasım tarihinde indirimli görünüyordu. Kasaya gittiğimde kasiyer, indirimli ürünlerin yanında mutlaka başka ürün almam gerektiğini, aksi halde indirimin geçmediğini söyledi. Ben yalnızca o ürünü almak istediğimi belirtince bu kez de “o zaman uygulamadan mağazadan teslim sipariş verin” diyerek ürünü doğrudan kasadan satmaktan kaçındı.

Bu tavır sadece kasadaki çalışanla sınırlı kalmadı, mağaza sorumlusu da aynı yaklaşımı sürdürdü. Ya kasa arkasındaki ürünleri almaya zorlanıyoruz ya da almak istediğimiz indirimli üründen tamamen vazgeçmek durumunda kalıyoruz. Kasa sırasının stresi altında müşteriler istemedikleri ürünleri almaya yönlendiriliyor.

Müşteriye bu şekilde baskı yapılmamasını, kasa arkası kampanyalar konusunda yanlış veya eksik bilgi verilmemesini ve indirimli ürün satışını zorlaştıran bu satış biçiminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağazada uygulamanın net bir şekilde standart hale getirilmesini istiyorum.