Watsons'ta Kasa Arkası Ürün Alımı Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

22.05.2026 tarihinde saat 13.31’de Ankara Bahçelievler 7. Cadde üzerindeki Watsons mağazasından toplam 758,8 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiş numaram 0062’dir. Mağazada indirimli ürünleri aldım ancak kasada bu ürünlerin indirime girmesi için mutlaka kasa arkası ürün almam gerektiği söylendi. Elimdeki ürünlerin de kasa arkası ürün olduğu ifade edildi ama aradaki farkın ne olduğunu anlayamadım.

Watsons kartımla alabileceğim indirimli ürünler için her seferinde kasa arkası ürün alma zorunluluğu getirilmesi bana göre tamamen gereksiz ve müşteriyi zorlayan bir uygulama. Özellikle kasada sıra varken, arkamdaki müşterileri mağdur etmemek için bugüne kadar hep dendiği gibi alışveriş yaptım fakat artık bu durumdan gerçekten rahatsızım ve bu satış politikasının değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım olay sonrasında Watsons ile iletişime geçtim, telefonda gerçekten ilgili davrandılar ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem bu kasa arkası ürün dayatması politikasının gözden geçirilmesini ve kaldırılmasını, hem de ilgili mağaza çalışanlarının bu konuda uyarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Watsons’tan alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek zorundayım.