to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Deborah Milano Ürünün Yanıltıcı Raf Fiyatı Nedeniyle Satın Alınamadı
05.05.2026 tarihinde saat 15.00 sularında İstanbul Canpark AVM’de bulunan Watsons mağazasında alışveriş yapmak üzere bulunduğum sırada, rafta yer alan Deborah Milano markalı bir ürünün altında 129,90 TL fiyat etiketi olduğunu gördüm. Etiket, ürünün hemen altında durmakta olup farklı bir ürüne ait olduğuna dair herhangi bir ibare açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti.
Rafta gördüğüm bu fiyata güvenerek ürünü satın almak üzere kasaya gittiğimde, ürünün fiyatının 250 TL olduğu tarafıma bildirildi. Mağaza görevlileri, etiketi başka bir ürüne ait olarak nitelendirip o ürünün stokta olmadığını ifade ettiler; ancak buna rağmen yanıltıcı etiketin rafta bırakılmaya devam ettiği görüldü.
Kasada durumu anlatarak daha önce benzer bir mağazada çalıştığımı, rafta belirtilen fiyatın esas alınması gerektiğini aktardım. Buna rağmen mağaza müdürü, ürünün raf fiyatından satılamayacağını, yalnızca kasadaki fiyat üzerinden işlem yapılabileceğini söyleyerek bu konuda ısrarcı oldu. Tüketici lehine uygulanması gereken fiyat dikkate alınmadığı için ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Yaşanan bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark bulunması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekirken, hem bu yükümlülük yerine getirilmemiş hem de etiket üzerindeki açıklamaların küçük ve fark edilmesi zor olması nedeniyle tüketici açıkça yanıltılmıştır.
Bu nedenle, ilgili Deborah Milano markalı ürünün tarafıma rafında görünen 129,90 TL etiket fiyatı üzerinden satışının sağlanmasını ve İstanbul Canpark AVM Watsons mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
