Watsons Mağaza Personelinin Çocuğa Yönelik Sert Ve Azarlayıcı Tutumu

07.11.2026 tarihinde saat 18.10 civarında İzmir ili Konak ilçesinde bulunan İzmir Park Alışveriş Merkezi’ndeki Watsons mağazanızda 3,5 yaşındaki otizm tanılı yeğenim ve 15 aylık oğlumla birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Yeğenim rafta yan düşmüş krem kutularını sadece düzelterek yan yana dizerek, mağazada çalışan uzun siyah saçlı kadın personel diğer reyondan hızla gelip çocuğa doğru yöneldi.

Personel, çocuğun elindeki kutuları sert bir tavırla çekip alarak “o kutuları elleme, bozma” diyerek yeğenimi azarladı. Ben de yalnızca düşen kutuları düzelttiğini, ürüne herhangi bir zarar vermediğini söyledim. Buna rağmen “Yerleri karışıyor” diyerek aynı tavrını sürdürdü. Bunun üzerine ben de aynı rafta yan yatmış kutuları kaldırıp düzelttim ve “Sizin işinizi yapıyor” dedim. Personel buna rağmen bağırmaya devam edince, çocuğum daha fazla etkilenmesin ve korkmasın diye çocukları alıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

3,5 yaşında, özel gereksinimli bir çocuğun sadece yan yana dizme takıntısı nedeniyle düzelttiği kutulara böyle sert, azarlayıcı ve itekler gibi bir tavırla yaklaşılmasını asla kabul etmiyorum. Bu kadar farklı insan profillerinin geldiği bir alışveriş merkezinde, kurumsal bir markanın mağazasında çalışan personelin, özellikle çocuklar ve özel gereksinimli bireyler konusunda çok daha bilinçli ve duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Mağazanızın kamera kayıtlarından 07.11.2026 tarihli, saat 18.10 civarındaki olayı rahatlıkla tespit edebileceğinizi düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısız ve incitici tutum nedeniyle bir daha firmanızın hiçbir mağazasından alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Bu olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.