Watsons Mağazasında Çocuğa Yönelik Agresif Personel Davranışı

24 Mayıs 2026 Pazar günü saat 18:00’den sonra ailemle birlikte Ankara Eryaman Gimsa Park AVM Watsons mağazanıza alışveriş amacıyla gittik. Ancak bir personelinizin agresif tavırları nedeniyle alışverişimizi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Mağaza ortasındaki valizlerin bulunduğu alanda, 5 yaşındaki kızım babasının gözetiminde ürünü incelerken, sarı saçlı ve piercingli bir kadın çalışanınız kızıma sert bir üslupla “Onlarla oynamıyoruz, yasak! ” diyerek çıkıştı. Eşimin “Çocuk oynamıyor, bakıyor” demesine ve benim araya girmeme rağmen, ilgili personel el kol hareketleri yaparak ve sesini yükselterek bağırmaya devam etti.

Küçük çocuklarımın psikolojisinin olumsuz etkilenmemesi için tartışmayı uzatmadık ve aldıklarımızı bırakıp mağazadan çıktık. Watsons gibi kurumsal bir markada çocuklara karşı bu kadar sevgisiz ve müşteriye bağırmayı kendinde hak gören personellerin bulunması bizi gerçekten üzmüştür.

Kamera kayıtları incelendiğinde, şampuan reyonu ilerisinde yaşanan bu olay ve ilgili personelin agresif tutumu net biçimde görülecektir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma özür ve bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.