Denizli Çınar Watsons Şubesinde Personelin Kaba Ve Mahremiyetimizi İhlal Eden Tutumu

03.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında eşimle birlikte Denizli Çınar Watsons şubesini ziyaretimiz sırasında, mağaza yöneticisi/sorumlusu olduğunu tahmin ettiğim bir personel ve kasada görevli çalışanların son derece kaba, saygısız ve kurumsal bir markaya yakışmayan tutumlarıyla karşılaştık.

Alışverişimiz boyunca mağaza sorumlusu olduğunu tahmin ettiğim kişi, sürekli olarak rahatsız edici bir mesafede durup doğrudan üzerimize odaklanarak ve agresif bir tavırla bizi izlemiştir. Rahatsızlığımızı gerek beden dilimizle gerek davranışlarımızla belli etmemize rağmen bu baskıcı tutumu sürdürmüş, hatta telefon ekranımı açtığım sırada başını uzatarak bakmaya çalışmış ve özel hayatımın gizliliğini açıkça ihlal eden bir yaklaşım sergilemiştir. Bu tutum, kendimizi mağazada güvende ve rahat hissetmemizi tamamen engellemiştir.

Kasada görevli personelin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve saygısız olmuştur. Ürün fiyatı sorduğumuzda isteksiz ve alaycı bir üslup kullanılmış, raflarda fiyat etiketi bulunmayan bir ürünün fiyatını teyit etmek istediğimizde ise görevli, yardımcı olmak yerine “Rafta yazmıyor mu, fişten bakarsın” şeklinde kaba ve müşteri iletişiminden uzak bir cevap vermiştir.

Benzer rahatsız edici tavırlarla daha önce de karşılaştığımız için, uzun süredir özellikle bu şubeden kaçınmak zorunda kalıyor, Denizli’deki diğer Watsons şubelerini tercih ediyoruz. Müşteri memnuniyetini ilke edindiğini düşündüğümüz Watsons gibi köklü bir markanın şubesinde, kişisel huzurumuzu, müşteri haklarımızı ve mahremiyetimizi hiçe sayan bu tutumlar sebebiyle mağazadan son derece rahatsız ve mağdur bir şekilde ayrıldık.

Yaşanan bu olumsuz deneyimin Watsons tarafından detaylı şekilde incelenmesini, özellikle mağaza sorumlusu olduğunu tahmin ettiğim personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve düzenlemelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle Watsons’tan kurumsal bir özür beklediğimi de belirtmek isterim.