Watsons Lüleburgaz Şubesinde Çalışan Ve Müdürün Saygısız Davranışı Ve Stok Tutarsızlığı

01.11.2026 tarihinde Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Çarşı Watsons şubesinde alışveriş yapmak amacıyla mağazada bulunduğumuz sırada, mağaza çalışanı ve müdürünün tarafıma ve yanımdaki kişiye karşı sergilediği kabul edilemez davranışlar ve stok konusunda tutarsız söylemleri nedeniyle bu şikayeti iletiyorum.

Aradığımız ürünün depoda bulunduğunu kasiyerden öğrendik. Kasiyer depoya bakmak istediğinde, diğer bir çalışan buna engel oldu ve beden dili, üslubu ve kaş göz hareketleriyle oldukça sert bir şekilde stok olmadığını söyledi. Bu tutarsız ve isteksiz tutum, ürünleri kontrol etmek istemediği ve kendisi için ayırıp stokladığı izlenimini yarattı. Bunun üzerine “işinize gelmiyor” şeklinde bir söylemimiz oldu. Bu sözden sonra ilgili çalışan sesini yükselterek bağırmaya başladı, bizi tartışmaya davet edercesine sözlü tacizde bulundu ve tartışma esnasında ürünleri zaten kendisinin aldığını da itiraf etti.

Tarafımca “tartışacak mısınız” sorusuna “evet” yanıtını verip olayı tatlıya bağlama çabam da çalışan tarafından reddedildi. Daha da üzücü olan, mağaza müdürünün olaya dahil olduğunda çözüm odaklı yaklaşmaması, çalışanı uyarmaması ve tam tersine bize “susun” diyerek tarafımızı suçlamasıydı. Satış danışmanının temel sorumluluğu müşteriye yardımcı olmak, iletişimini saygı çerçevesinde sürdürmek ve sorunları çözmeye çalışmak olması gerekirken, bize bağırılması, şikayetimizin dinlenmemesi ve susturulmaya çalışılmamız kabul edilebilir bir tutum değildir.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, söz konusu şubede stokların gerçekten incelenmesini, çalışanların ürünleri kendilerine ayırıp ayırmadıklarının araştırılmasını, ilgili mağaza çalışanı ve müdürünün müşteri ilişkileri ve davranış standartları açısından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle kurumsal bir özür ve gerekli gördüğünüz açıklamaların yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.