Watsons Konya Novaland AVM'de Çalışma Saatlerinde Müşteri Hizmet Reddi Ve Alaycı Tutum

28 Haziran 2026 Pazar günü saat 21.54’te Konya Novaland AVM’deki Watsons şubesine alışveriş yapmak için girdim. Mağaza hâlâ açık olmasına rağmen çalışanlar kasayı kapattıklarını, çıkacaklarını ve alışveriş yapamayacağımı söyleyerek beni mağazadan alışveriş yapmaktan alıkoydular. Oysa mağazanın ilan edilen çalışma saatleri içinde oradaydım ve hizmet vermekle yükümlü oldukları halde bunu yapmadılar.

Çalışanlara yaptıklarının yasal olmadığını, mesai saatleri içinde işlem yapmakla yükümlü olduklarını söyledim; buna rağmen “Kasayı kapattık, çıkacağız, alışveriş yapamazsınız” demeye devam ettiler. Yöneticilerine ulaşmak istediğimde ise “Arayamayız, izinli, dinleniyor, rahatsız edemeyiz” diyerek beni tamamen başlarından savmaya çalıştılar. Saat 22.00 olduğunda da “Hadi gidin, saat geçti” tarzında ifadelerle alaycı bir üslupla beni mağazadan uzaklaştırdılar.

Olay anına dair video kaydım da mevcuttur. Bu yaşananların hem yasal açıdan sorunlu hem de etik açıdan kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Konya Novaland AVM Watsons şubesinde görevli ilgili personeller hakkında acilen inceleme başlatılmasını, olayla ilgili kamera ve mağaza kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma kurumsal bir dille yazılı özür iletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili CİMER ve diğer ilgili tüm resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı, bu davranışın ve hukuka aykırı tutumun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Watsons’tan bu konuyu ciddiyetle ele almasını, mesai saatleri içinde hizmet vermekten kaçınan ve müşteriyle alay eder görünen bu yaklaşımın asla tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.