Watsons Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Alışveriş Engellemesi

Bugün saat 21:50 civarında Point AVM’de bulunan Watsons mağazasına alışveriş amacıyla girdiğimde, mağaza personeli mağazanın kapandığını söyleyerek son derece saygısız, kaba ve müşteri onurunu zedeleyici bir tutumla beni mağazadan adeta kovarcasına dışarı çıkarmaya kalkışmıştır. AVM’nin resmi kapanış saatinin 22:00 olduğunu, henüz 10 dakikalık sürem bulunduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, ilgili personel “Evet biliyorum ama kapandı, AVM'de saat 10’da kapanıyor, o yüzden satış yapmıyorum.” şeklinde keyfi, mesnetsiz ve profesyonellikten tamamen uzak bir yanıt vererek, hiçbir geçerli gerekçe olmaksızın alışveriş yapmamı engellemiştir.

Bu davranış, hem tüketici olarak alışveriş hakkımın hukuka aykırı biçimde kısıtlanması hem de personelin kullandığı üslup nedeniyle şahsıma yönelik açık bir saygısızlık ve itibar zedeleyici bir muamele niteliğindedir. Müşterisini bu şekilde küçümseyen, mağaza hâlâ fiilen açıkken “satış yapmıyorum” diyerek keyfi karar alan bir personelin Watsons gibi bir markayı temsil etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Watsons’tan, Point AVM mağazasında görev yapan ilgili personel hakkında derhal ve gecikmeksizin soruşturma başlatılmasını, bu kişinin davranışlarına ilişkin kamera kayıtları ve tanık beyanları dahil tüm delillerin incelenerek, iş akdinin feshi de dahil olmak üzere en ağır disiplin ve idari yaptırımların uygulanmasını açıkça talep ediyorum.

Bu süreçte tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmaması, gereken yaptırımların uygulanmaması ya da konunun geçiştirilmesi halinde, uğradığım manevi zarar ve maruz bırakıldığım bu onur kırıcı muamele nedeniyle, ilgili mağaza ve personel hakkında avukatlarım aracılığıyla tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak hukuki süreç başlatacağımı ve yargı mercileri nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı peşinen bildiriyorum.