to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Watsons Kartal Çarşı Şubesi’ne bir adet diş macunu almak için gittim. Ürünü seçip kasaya geçtiğimde görevli, üyeliğim olup olmadığını sordu. Üyeliğim olmadığını söyledim, telefon numaramı istedi, telefon numaramı vermek istemediğimi ve kaydımın olmadığını belirttim. Bunun üzerine, “Kaydınız olmazsa ürün 174 TL, kaydınız olursa 134 TL, telefonunuz olmadan indirim yapamıyorum” cevabını aldım.
Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf telefon numaramı vermediğim için, başkasına 134 TL’ye satılan bir ürünü 174 TL’ye almak zorunda bırakılmam haksızlık ve müşteriyi cezalandırmak anlamına geliyor. Hiç kimse, bir mağazada alışveriş yapabilmek için kişisel telefon numarasını vermek zorunda değildir. Vergi Usul Kanunu’nda dahi nihai tüketicinin işletmeye T. C. Kimlik numarasını verme zorunluluğu yokken, telefon numarası dayatılmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle ürünleri almadan, telefon numaramı da paylaşmadan mağazadan çıktım. Şirketin ticaretini, sadece kişisel verilerini paylaşanları değil, herkesi kapsayacak biçimde düzenlemesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanyaya dahil olmak isteyen müşteriler, isterlerse telefon numaralarını verebilir; ancak vermek istemeyen müşterilerin de aynı fiyattan alışveriş yapabileceği adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterileri kişisel verilerini paylaşmaya zorlamayan, şeffaf ve eşit fiyatlandırma politikası oluşturulmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
15.11.2025 tarihinde doğum günü kampanyasından yararlanmak için Watsons mobil uygulamasına giriş yaptım. Hesabımda doğum günü bilgilerim doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kampanya kapsamında bana herhangi bir kupon tanımlanmadı. Daha önce de bu kampanyadan hiç kupon almadım ve kampanya için her...
04.11.2025 tarihinde Watsons online müşteri hizmetlerine hem telefon hem de canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım. Doğum günü ayımda her yıl hesabıma yüklenen doğum günü indirimim bu yıl yüklenmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde indirim tanımlanmadığını fark ettim. Hesabımda kayıtlı olan d...
3 Kasım’da Watsons online mağazasından Revolution markasına ait far, allık ve aydınlatıcı aldım. Sipariş numaram: 0307140454. Ürünüm 10 gündür teslim edilmedi, şimdi de siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürün kırık geldiği için bekletildim, indirimden aldığım için tekrar aynı...
09 Kasım 2025 tarihinde Watsons’ın mağazasından yaptığım alışverişte, alışveriş sonunda bana bir indirim kuponu tanımlandığı belirtildi. Ancak bu kuponu uygulamaya çalıştığımda sürekli olarak ya kupon geçersiz dendi, ya da sepetime eklediğim ürünler kendi kendine silindi. Fark etmesem ürünlerim tama...
Yorumlar