to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kartal Çarşı Şubesinde Telefon Numarası İstemeyen Müşteriye Üst Fiyat Uygulaması
14.01.2026 tarihinde Watsons Kartal Çarşı Şubesi’ne bir adet diş macunu almak için gittim. Ürünü seçip kasaya geçtiğimde görevli, üyeliğim olup olmadığını sordu. Üyeliğim olmadığını söyledim, telefon numaramı istedi, telefon numaramı vermek istemediğimi ve kaydımın olmadığını belirttim. Bunun üzerine, “Kaydınız olmazsa ürün 174 TL, kaydınız olursa 134 TL, telefonunuz olmadan indirim yapamıyorum” cevabını aldım.
Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf telefon numaramı vermediğim için, başkasına 134 TL’ye satılan bir ürünü 174 TL’ye almak zorunda bırakılmam haksızlık ve müşteriyi cezalandırmak anlamına geliyor. Hiç kimse, bir mağazada alışveriş yapabilmek için kişisel telefon numarasını vermek zorunda değildir. Vergi Usul Kanunu’nda dahi nihai tüketicinin işletmeye T. C. Kimlik numarasını verme zorunluluğu yokken, telefon numarası dayatılmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle ürünleri almadan, telefon numaramı da paylaşmadan mağazadan çıktım. Şirketin ticaretini, sadece kişisel verilerini paylaşanları değil, herkesi kapsayacak biçimde düzenlemesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanyaya dahil olmak isteyen müşteriler, isterlerse telefon numaralarını verebilir; ancak vermek istemeyen müşterilerin de aynı fiyattan alışveriş yapabileceği adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterileri kişisel verilerini paylaşmaya zorlamayan, şeffaf ve eşit fiyatlandırma politikası oluşturulmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Servet D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Servet D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi. Ama hiçbir şey yapamayacaklarını ve prosedürlerinin bu olduğunu belirttiler. O halde bundan sonra tüm firmalar bana indirimli ürün satmak için bir kart çıkarsın her girdiğim dükkana telefonumu vereyim. Niye istiyorsunuz diye sorduğumda da prosedürümüz böyle desinler. Problemim çözüme kavuşmamıştır. Her dükkandan bir indirim kartı alalım. Her dükkanda bir abonelik açalım. Ne güzel prosedür. Prosedürleri sanki bir kanun. Devlet koymuş ve değiştiremiyorlar. Bu aleni şekilde şu demek oluyor. Biz bildiğimizi okuruz, keyfiniz bilir.
