to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye İndirim Uygulaması Ve Çözüm Eksikliği
22.05.2026 tarihinde saat 19:00-21:00 arasında İstanbul Yenibosna Airport AVM Watsons mağazasında alışveriş yaptım. Bebak marka bacak fondöteni aldım, tutarı yaklaşık 300 TL idi. Kasada benden önceki müşteriden üyelik numarası istendi, kendisinin numarasıyla üyelik bulunamayınca, acelem olduğu ve otobüse yetişmem gerektiği için işlem hızlı ilerlesin diye kendi numaramı paylaşmayı kabul ettim.
Önümdeki hanımefendi kasada ödeme yaparken kasiyer, kartın bana ait olduğunu bilmesine rağmen, “kartınıza özel ekstra indirim oldu” diyerek indirimi onun işlemi üzerinden uyguladı. Sonrasında kendi alışverişime geçtiğimde kasiyere, az önce yapılan indirimin benim kartıma ait olduğunu ve indirimin yanlış kişiye uygulandığını söylediğimde, bana “size de olur merak etmeyin” dedi; ancak ürünümü okuttuğunda benim üyeliğime ekstra herhangi bir indirim tanımlanmadı ve ürünü indirimsiz şekilde almak zorunda kaldım.
Bu süreçte kasiyerin hem kartın sahibini bilmesine rağmen indirimi başka kişiye uygulaması hem de sonrasında bana tatmin edici bir çözüm sunmaması nedeniyle verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Üyelik/kart numaramın son hanesi 5003 olup, bu işlemle ilgili olarak ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve kartıma hak ettiğim puan veya indirimin sonradan tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serap Lita I. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Serap Lita I. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
