Watsons Mağazasında İndirim Uygulanmaması Ve Ek Ürün Dayatması

27 Haziran 2026 Cumartesi günü Ankara Anatolium AVM’de bulunan Watsons mağazasına Kotex günlük ped ve Elseve Big Hair Day saç spreyi almak için gittim. Her iki ürünün de etiketinde Watsons karta 250 TL üzeri indirim yazıyordu ve hem indirimsiz hem de indirimli fiyat açıkça görünür durumdaydı. Ürünlerin toplamı indirimsiz haliyle yaklaşık 700 TL, indirimli haliyle de 400–500 TL civarındaydı; yani belirtilen 250 TL tutarını her koşulda geçiyordu.

Kasaya gittiğimde Watsons kart numaramı verdim ve ürünler okutuldu. Ancak kasiyer, indirimden faydalanabilmem için ya mağazadan 250 TL veya üzeri bir ürün daha almam gerektiğini ya da kasa arkasından 50 TL veya üzeri başka bir ürün seçmem gerektiğini söyledi. Etiketlerde böyle bir şart belirtilmediğini, hem ürünlerimin toplamının 250 TL’yi geçtiğini hem de Watsons karta sahip olduğumu, dolayısıyla etiketlerde yazan indirimi hak ettiğimi ifade etmeme rağmen, kasiyer indirimi tanımlamayacağını, ancak ek bir ürün alırsam geçerli olacağını söyleyerek indirimi uygulamadı. Bu nedenle ürünleri almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Hemen yanındaki Nata Vega AVM’de bulunan Watsons mağazasına gidip aynı ürünleri aynı indirimli fiyatta buldum. Oradaki kasada durumu anlattığımda, aynı gün içinde 7–8 kişiden benzer şikayet aldıklarını, böyle bir prosedür olmadığını ve etiketlerde belirtilen tutarı geçtiğimizde indirimi zaten hak etmiş olduğumuzu kasiyer özellikle belirtti. Nata Vega Watsons mağazası çalışanlarına durumu net ve doğru şekilde açıklayıp gerekli bilgilendirmeyi yaptıkları için teşekkür ederim.

Ankara Anatolium Watsons mağazasının, etiketlerde belirtilen indirimi uygulamaması ve fiilen ürün dayatması anlamına gelen bu tutumundan dolayı şikayetçiyim. İlgili mağaza ve çalışan hakkında inceleme yapılarak, Tüketici Hakları'na aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.