to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Karşıyaka Çarşı Şubesi Çalışmayan Diş Fırçası İçin Yasal İade Hakkını Reddetti
09.05.2026 tarihinde Watsons Karşıyaka Çarşı Şubesi’nden Oral-B marka elektronik diş fırçası satın aldım. Ürünün indirimsiz fiyatı 8.539,90 TL’dir ve fişim hala mevcuttur. Ürünü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve satın almadan yaklaşık 20 dakika sonra aynı şubeye geri götürdüm.
Mağazaya ürünü çalışmadığı için iade/değişim talebiyle teslim ettiğimde, satış politikalarının bu şekilde olduğu söylenerek değişim veya iadenin yapılamayacağı belirtildi. Tüketici Hakları kapsamındaki yasal iade ve değişim hakkımdan bahsetmeme rağmen, “maalesef yardımcı olamayacağız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Oysa Oral-B müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün için iade veya değişim hakkımın bulunduğunu ve bunun yasal bir hak olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Watsons Karşıyaka Çarşı Şubesi’nin bu hakkıma rağmen işlem yapmaması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de ciddi bir haksızlık duygusu yaratmıştır.
Ayıplı olan bu ürünün, Oral-B müşteri hizmetlerinin de belirttiği şekilde, yasal haklarım doğrultusunda ivedilikle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rıdvan K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Rıdvan K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sağladığınız dönüş hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi, yaşadığım problem devam ediyor. Burada problem çözülmüş gibi yansıtmayın lütfen
