Watsons Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Gösterim

5 Kasım 2026 tarihinde Watsons mobil uygulamasında yapılan kampanyadan yararlanmak istedim. Watsons’ta bu tarz 1 günlük büyük indirimlerde sistem sabah 09.00–10.00 civarında indirimi ekrana açıyor. Ben bir gün önceden, gece saatlerinde kampanyaya girecek ürünlere baktığımda pek çok üründe zaten stok görünmüyordu, buna rağmen kampanya listelerinde yer alıyorlardı.

Özellikle Elizabeth Arden parfümleri, Watsons sıvı sabunları, Maybelline New York ürünleri ve daha birçok üründe indirim olmasına rağmen uygulamada stok sıkıntısı yaşadım. Ürünlerin dış ekranında stok varmış gibi “sepete ekle” ibaresi görünüyor, ancak ürünün içine girdiğimde stok olmadığı yazıyor. Normalde stok olmayan ürünlerde baştan “stok yok” ibaresi görünmesi gerekirken, bu şekilde varmış gibi gösterilip sepete eklenememesi bence yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Gece baktığımda stok olmadığını gördüğüm ürünler için sabah indirim açıldığı anda tekrar kontrol ettiğimde yine stok olmadığını fark ettim. Yani kampanya boyunca bu ürünler sanki indirime girmiş ve satılmış gibi gösteriliyor, ancak aslında zaten stokta yoklar. Bu durum daha önce 1 Kasım’daki kampanyada da özellikle Elizabeth Arden markasının parfümlerinde aynı şekilde yaşandı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için hem uygulama üzerinden canlı desteği hem de telefonu denedim, ancak bir muhatap bulamadım. İletişim kurulamadığı için son çare olarak yaşadığım bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım. Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi kampanyaya sokulup sonra da bitmiş gibi gösterilmesi tüketiciyi hayal kırıklığına uğratıyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Watsons’tan kampanya ve stok yönetimini şeffaf ve doğru şekilde yapmasını, stokta olmayan ürünleri kampanya listelerinde varmış gibi göstermemesini ve bu konuda bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.