Watsons Kadıköy Çarşı Şubesinde Kaba Tavır Ve Sızdıran Şampuan Paketi

Watsons Kadıköy Çarşı şubesinden, uygulama üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim al seçeneğiyle aldım. Hem mağazada yaşadığım iletişim tarzından hem de ürünün paketlenme şeklinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazada görevli kadın satış danışmanının kaba ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişimde çok daha özenli ve nazik olunması gerekirken, oldukça ters ve ilgisiz bir yaklaşım vardı. Bunun üzerine bir de aldığım şampuanın kapağı açılmış, poşetin içine akmış durumdaydı. Ürün özenli paketlenmediği için resmen ziyan olmuştu. Oysa daha iki hafta önce Gratis mağazasından mağazadan teslimatlı ürün almıştım ve hem paketleme hem de çalışanların nezaketi açısından son derece özenli bir deneyim yaşamıştım.

Siparişimi günler öncesinden özellikle mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum; amacım kasadaki kuyruğa takılmadan, mağazaya girip ürünlerimi hızlıca teslim almaktı. Mağazaya girdiğimde çok uzun süre beklemesem de, zaten hazır olması gereken sipariş için ayrıca zaman ve enerji harcamak, üstüne kaba tavırla karşılaşmak ve sonunda da poşete akmış, ziyan olmuş bir ürünle karşı karşıya kalmak benim açımdan kabul edilebilir değil. Eğer böyle olacaksa, o zaman ben de doğrudan mağazaya gidip raftan kendim ürün seçerdim; mağazanın önerdiği bu sistemin bana kolaylık ve Konfor sağlamasını beklerdim.

Kimsesinin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok, personel için yaptırım talep etmiyorum. Ancak hem bu şubede hem de genel olarak satış danışmanlarına ciddi bir iletişim eğitimi verilmesini ve mağazadan teslim alınan ürünlerin çok daha özenli, gerekirse streç film ile sarılarak sızdırmayacak şekilde paketlenmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.