Watsons Gaziosmanpaşa Şubesinde Hamile Kadına Yönelik Saygısız Söz Ve Yanlış Yönlendirme

26 Haziran 2026 Cuma günü Watsons İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kirpik kıvırıcının yerini sormak için çalışan personele yaklaştım, ancak yüzüme bile bakmadan sadece “arkada” diyerek geçiştirdi. Tarif ettiği yerde ürünü bulamayınca bu kez eşim kendisine tekrar sordu. Eşim gayet normal bir ses tonuyla konuşmasına rağmen, görevli hanımefendi eşimin sesini yüksek bulduğunu söyleyerek kendi kendine tepki göstermeye başladı ve “sesinizi yükseltmeyin” diyerek gereksiz bir tartışma çıkardı.

O an ortamda herhangi bir bağırma ya da saygısızlık yoktu, buna rağmen çalışan en sonunda eşime “hamile bir bayana sesinizi yükseltemezsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Ne eşim böyle bir üslup kullandı, ne de biz çalışanı zor durumda bırakacak bir tavır sergiledik. Buna ek olarak, personelin ürünü yanlış yere yönlendirmesi ve müşteriye bakmadan konuşması, işini ciddiyetle yapmadığını ve müşteriyle iletişim konusunda sorun yaşadığını çok net gösterdi.

Bu mağaza ile ilgili benzer şikayetler gördüm ve personelin genel olarak müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşattığını düşünüyorum. Önünden her geçtiğimde içerik oldukça boş olduğunu da fark ediyorum; açıkçası bu tavırların mağazaya müşteri kaybettirdiğini düşünüyorum. Watsons İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda mutlaka eğitilmesini ve bu olay özelinde de gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, ayrıca mağaza yetkilisinin benimle iletişime geçerek süreçle ilgili bilgi vermesini bekliyorum. Bir daha herhangi bir mağazanıza uğrayacağımı sanmıyorum.