Watsons Gaziantep Sankopark Şubesinde Yanıltıcı Ürün Yönlendirmesi Ve İade İmkanı Reddi

Watsons Gaziantep Sankopark şubesinden dün Note 3 in 1 kapatıcı satın aldım. Mağazaya aslında kendi bildiğim ve kullandığım kapatıcıyı almak için girdim ancak görevli personel ısrarla beni farklı bir markaya yönlendirdi. Defalarca bu rengin cildime uyup uymayacağını sormama rağmen her seferinde “evet evet çok uygun” diyerek beni yönlendirdi ve açıkça manipüle etti. Eve geldiğimde ürünü denediğimde ise rengin korkunç derecede yanlış olduğunu, cildimle kesinlikle bütünleşmediğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım. Farklı bir çalışan ürünü görür görmez “şu markayı mı aldınız? ” diyerek gülümsedi, bu tepki de aynı durumun birçok müşterinin başına geldiğini düşündürdü. Buna rağmen iade ya da değişim yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini ararsam kesin yardımcı olacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, adeta ortada bırakıldım.

Koskoca bir markanın bir kapatıcı için müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve memnuniyetsiz bırakmasını anlamıyorum. Yanlış yönlendirme ile satılan, cildime kesinlikle uymayan bu ürün için mağaza ya da müşteri hizmetleri üzerinden iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca Sankopark şubesindeki personelin bu satış tarzı konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Watsons kart numaram: 2620000982201.