to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kapatıcıda İade Reddi Ve Yanlış Ürün Tavsiyesi
22.02.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM içindeki Watsons mağazasından Essence markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken görevliye defalarca ten rengime uyup uymayacağını sordum, o da ısrarla çok güzel oturacağını ve ten rengime uyacağını söyleyerek ürünü tavsiye etti. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım.
Aynı günün akşamı ürünü denediğimde ten rengimle hiç alakası olmayan, oldukça koyu bir renk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde şehir dışından özellikle gelip mağazaya uğrayarak durumu anlattım. Ancak ürün açıldığı için ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik ürünün koyu olduğu belli, satan kişinin bunu fark etmesi gerektiği, benim de buna göre karar vermem gerektiği ima edildi. Ben de çalışanınızın yoğun tavsiyesi olmasa bu ürünü zaten almayacağımı ifade etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürün için 177 TL ödeme yaptım ve fişim hâlâ duruyor. Ürünün çalışan yönlendirmesiyle alınmış olmasını dikkate alarak, ya ücret iadesi ya da ten rengime uygun tonla değişim konusunda yardımcı olunmasını ve mağaza personelinizin bu tür yönlendirmeler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ecrin Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ecrin Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
